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RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données

NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation, que vous soyez client ou utilisateur de nos services et sites.
Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la règlementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données.

Responsable du traitement :

Braud Didier

Quelles sont les données collectées :

- Données d’identification (nom, prénom).

- Données de contact (adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone).

- Données de connexion (adresse IP de votre ordinateur).

- Données financières  (historiques de paiement).

- Données de localisation.


Pourquoi et comment sont-elles collectées :

Pourquoi :
- Gestion de la base-clients : pour répondre aux demandes de réservations.

- Accès à l’outil System-Clic.


Comment :
- Sur le site internet hoteldupalaisevian.com, par l’intermédiaire de nos formulaires en ligne.

- Lors d’une prise de contact (demande de RDV, prospection physique ou téléphonique).

- L'office de tourisme d'Evian , lors d'une réservation en ligne.

- Boite mail (lors de la réception d'une demande en ligne).

- ICIWIFI (IP, email, mot de passe) pour avoir le wifi dans l'hôtel.


Qui a accès à vos données :

- L’agence CLIC AND GO, prestataire technique et hébergeur du site internet. 

- Hôtel DU PALAIS.

- Paypal / Banque populaire lors des réservations avec paiement en ligne.

- BOOKING, site de réservations hôtelières en ligne.

- L'office de tourisme d'Evian, lors d'une réservation hôtelière en ligne depuis son site internet.

- ICIWIFI, pour avoir accès au WIFI au sein del'Hôtel du Palais.


Que deviennent vos données collectées :

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour nous permettre de répondre à nos obligations légales.

Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Toutes ces données personnelles sont stockées sur des serveurs hautement sécurisés situés en zone Europe.

Quels sont vos droits :

Vous pouvez demander à tout moment l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales et fiscales) et la limitation d’un ou plusieurs traitements particuliers de données vous concernant, dans les conditions prévues par la Réglementation.

Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.

Vous disposez par ailleurs du droit de vous opposer à un traitement de vos données à caractère personnel et du droit à leur portabilité, dans les conditions fixées par la Réglementation.

Vos données à caractère personnel peuvent être conservées ou supprimées après votre décès conformément à la Réglementation.

>> Modalité d’exercice :

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, en nous envoyant un courrier postal à l’adresse suivante :
Hôtel du Palais Evian
Service RGPD / DPO

69, Rue Nationale
74500 Evian

Vous devrez fournir le nom de votre entreprise, votre nom/prénom, une copie de votre pièce d’identité et votre demande.

Vous avez également la possibilité de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l’adresse suivante :
>> CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07

Gestion des cookies

Utilisation de cookies :

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Conditions de réservation :
Le tarif comprend uniquement le prix de la chambre pour une nuit. Petit Déjeuner, Garage, Taxe de séjour non inclus.
Petit Déjeuner 8.50 € par personne.

Taxe de Séjour 0,90 € par personne et par jour. Garage 7 ,00 € par jour (téléphoner pour réservation).

Veuillez nous confier un numéro de téléphone valide ou une adresse mail pour confirmer votre réservation.
Afin de confirmer votre réservation nous vous demandons de nous régler la somme de 35% du montant total de votre séjour à titre d’arrhes sans jamais être inférieures à une nuitée.

Paiement par chèque ou N° de carte bancaire à l’ordre de : Hôtel du Palais Ou via notre système de réservation Paiement PayPal.

Conditions d’annulation.
Pour un séjour inférieur ou égal à 3 nuits :
l'annulation doit intervenir à plus de 72 heures avant l'arrivée prévue.
En cas de versement d'arrhes, elles seront conservées par l'hôtel ou déduites lors d'un prochain séjour.

En cas d'annulation à moins de 72 heures, l’Hôtel du Palais facture 100% du séjour. En cas d’annulation du séjour en cours le solde reste dû.

Pour un séjour supérieur à 3 nuits l'annulation doit intervenir à plus de 7 jours avant l'arrivée prévue.

En cas de versement d'arrhes, elles seront conservées par l'hôtel ou déduites lors d'un prochain séjour.

En cas d'annulation à moins de 7 jours, l’hôtel du palais facture 100% du séjour.

En cas d’annulation du séjour en cours le solde reste dû.
Si le client ne se présente pas à la date prévue de son arrivée, l’hôtel du palais facture 100% du séjour.